Goldner GmbH – Case Studie
Ausgangssituation
Goldner ist ein Versandhaus für Damenmode in Spezialgrößen. Das Sortiment umfasst Normalgrößen, Kurzgrößen und Extrakurzgrößen. Dabei stehen hochwertige Materialien, eine hervorragende Verarbeitung der Damenbekleidung und eine angenehme Passform im Vordergrund. Die Neukundengewinnung erfolgt über Mailings an Fremdlisten, Beilagen, Anzeigen und mit wachsendem Erfolg auch im Internet.
Aufgabenstellung und Zielsetzung
Zur Gewinnung neuer Kunden möchte Goldner auf die Instrumente des crossmedialen Marketings setzen. Die Neukundengewinnung betrifft die Länder Deutschland, Schweiz, Österreich, Niederlande, Frankreich, Belgien und Finnland.
Um möglichst viele und qualifizierte Neukunden zu gewinnen, werden sowohl Print- als auch Online-Maßnahmen eingesetzt. Der erste Kaufimpuls wird dann, je nach Verlauf der Customer Journey, über ein Mailing, eine Anzeige, Paket- oder Mediabeilage, einen E-Mail-Newsletter oder einen Katalog ausgelöst.
Um die Adressen korrekt und individuell anzuschreiben und Bestandskunden bei der Neukundengewinnung auszuschließen, bereitet Trebbau die angemieteten Adressenbestände für alle Länder professionell auf. Die Vorteile für die Print-Mailings sind vielfältig: es werden nur „echte“ Neukunden angeschrieben, denn die angemieteten Adressen sind überschneidungsfrei, unnötige Werbemittel- und Portokosten werden auf diese Weise vermieden und die Rücklaufquoten erhöht.
In Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Finnland erarbeitet Trebbau Mediavorschläge zur Neukundengewinnung. Zum Maßnahmenportfolio gehören neben zielgruppenaffinen Mediabeilagen auch passende Anzeigenumfelder. Die Maßnahmen tragen zur Umsatzsteigerung und Neukundengewinnung in den genannten Ländern bei.
Wie bei vielen anderen Kunden auch erfolgen sowohl die gesamte Datenverarbeitung wie auch das Daten- und Listmanagement bei Trebbau.
Ergebnis
Goldner vertraut auf das crossmediale „Rundum-Sorglos-Paket“ unseres Unternehmens. Der crossmediale Dialog trägt erfolgreich zur Neukundengewinnung bei. Die professionelle Aufbereitung der Daten beeinflusst den Erfolg der Werbekampagne maßgeblich.
Kundenstimme
Was schätzen Sie besonders an der Zusammenarbeit mit Trebbau?
„Kompetente Rundumbetreuung, persönliche Ansprechpartner, schnelle Umsetzung und Termineinhaltung internationaler Themen.“ – Marcus Anton, Geschäftsführer
