Zielgruppenmarketing – was gilt es zu beachten?
Zum Zielgruppenmarketing gehören alle Marketing-Maßnahmen, die sich mit der Analyse und zielgerichteten Ansprache von Zielgruppen befassen. Zielgruppenmarketing umfasst Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung. Produkt, Preis, Marketing-Kommunikation – all diese Faktoren müssen beim Zielgruppenmarketing auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ausgerichtet sein. Nur wer seine Kunden kennt und weiß, was sie interessiert, kann im Zielgruppenmarketing erfolgreich sein.
Folgende Fragen stellen sich im Zielgruppenmarketing:
• Wer ist meine Zielgruppe? (soziodemographische Kriterien, Konsumverhalten, Lebensweise)?
• Welche Bedürfnisse, Wertvorstellungen und Vorlieben hat meine Zielgruppe?
• Was erwartet die Zielgruppe von meinen Produkten/Dienstleistungen?
• Wie spreche ich meine Zielgruppe an?
• Wie kommuniziert meine Zielgruppe, welche Medien nutzt sie (Online, Print, Mobil, Social Media etc.)?
• Wo finde ich meine Zielgruppe, wo kauft sie ein, wo informiert sie sich?
• Wie binde ich meine Kunden langfristig an mein Unternehmen?
Ziel des Zielgruppenmarketings ist es, Produkte/Dienstleistungen zielorientiert zu vermarkten, die Nachfrage zu steigern und für eine langfristige Kundenbeziehung zu sorgen. Zielgruppenmarketing richtet sich an eine Person oder eine Gruppe von Menschen. Die Kommunikation kann offline, online und mobil erfolgen. Eine Auswertung der eigenen Kundendaten liefert wertvolle Informationen für das Zielgruppenmarketing.
