Betreffzeile

Eine gute Betreffzeile - Tipps, die Sie beachten sollten

Im Direktmarketing sind E-Mails ein wichtiger Kanal zur Kundenbindung und Kundengewinnung. Wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne ist in erster Linie, dass Ihre E-Mail tatsächlich gelesen wird. Aber E-Mail-Postfächer sind voll und Empfänger selektieren, was sie interessiert und was nicht. Der Inhalt der Betreffzeile ist ausschlaggebend dafür, ob Ihre E-Mail vom Empfänger geöffnet wird oder ob er sie ungelesen löscht. Denn bevor er sie öffnet, sieht er nur den Absender und die Betreffzeile.

Vor dem Versand einer E-Mail sollten Sie daher beim Formulieren der Betreffzeile Folgendes beachten:

• Sonderzeichen wie Sterne, Ausrufezeichen, Herzen, durchgängige Großbuchstaben, reißerische Begriffe wie "wenig Geld", "Winner", "Angebot" usw. sollten vermieden werden. Diese Begriffe können dazu führen, dass die E-Mail als Spam eingestuft wird.
• Die Betreffzeile sollte über den Inhalt informieren. Nutzer öffnen eine Mail bevorzugt, deren Inhalt klar in der Betreffzeile vermerkt ist.
• Die Betreffzeile sollte maximal 60 Zeichen betragen.
• Machen Sie den Empfänger neugierig.
• Setzen Sie bewusst Satzzeichen wie Fragezeichen, Ausrufezeichen in Ihrer Betreffzeile ein, um Ihre Betreffzeile aufzuwerten.
• Binden Sie eine Handlungsaufforderung ein, wie z.B. „Bestellen Sie noch heute!“
• Lösen Sie Emotionen aus, aber verzichten Sie auf flache Witze.
• Verwenden Sie als Preheader (Kopfzeile) nicht die Betreffzeile. Einige Desktop-E-Mail Programme und auch Smartphones zeigen bei einer neu eingegangenen E-Mail im Posteingang nicht nur den Absender und die Betreffzeile, sondern auch die ersten Textzeilen. Dieser Bereich ist damit ein wichtiges Element bei der Optimierung von E-Mailings.
• Nennen Sie konkrete Fakten, also z.B. 10€ Gutschein und keine Umschreibungen wie „hoher Rabatt“.
• Grenzen Sie in der Betreffzeile Ihr Angebot zeitlich ein: „Nur heute 50€ Gutschein. Bestellen Sie jetzt!“
• Machen Sie keine falschen Versprechungen.
• Verzichten Sie in Ihrer Betreffzeile auf Füllwörter.
• Formulieren Sie einfache Sätze.
• Platzieren Sie die wichtigsten Wörter in der Betreffzeile vorne.

A/B-Test - hilfreich bei der Optmierung

Sie können auch unterschiedliche Betreffzeilen gegeneinander testen (A/B-Test) und prüfen, welche Betreffzeile bessere Öffnungsraten erzielt. Und über eine entsprechende E-Mail-Marketing-Software können Sie sich Ihre E-Mails vor Versand anzeigen lassen und prüfen, ob alles Systeme die Betreffzeile auch lesen können. Thunderbird zeigt z.B. 66 Zeichen und das iPhone 41 Zeichen.