Chancen und Möglichkeiten beim One-to-One-Marketing
Das One-to-One-Marketing oder auch Customized Marketing, ist ein Eins-zu-Eins-Marketing (1:1 Marketing). Hier liegt der Fokus im Gegensatz zum Massenmarketing, auf der direkten und individuellen Kundenansprache. Die One-to-One-Marketing-Kommunikation findet entweder zwischen einem Unternehmen und einer bestimmten Person oder zwischen einem Unternehmen und einer Gruppe mit ähnlichen Interessen statt. Es handelt sich also um eine persönliche individuelle Kundenkommunikation wie z.B. beim E-Mail-Marketing oder um eine werbliche Ansprache an eine bestimmte Kundengruppe mit einem individuellen Angebot.
Mit One-to-One-Marketing langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
Das Ziel im One-to-One-Marketing ist nicht die Personalisierung, sondern die Individualisierung in der Kundenansprache und der Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung. Im früheren Tante-Emma-Laden war One-to-One-Marketing an der Tagesordnung. Die Verkäuferin kannte ihre Kunden persönlich, Vorlieben und Neigungen und ging individuell auf die Kundenbedürfnisse ein.
Kunden und Interessenten werden im One-to-One-Marketing über Direktmarketing-Kanäle angesprochen. Damit werden Streuverluste verringert und Kosten reduziert. Ein Mailing oder auch ein personalisierter Brief eignet sich besonders gut für eine individuelle Ansprache möglicher Kunden.
One-to-One-Marketing findet sowohl auf Consumer- (B2C) als auch auf Businessebene (B2B) statt. Eine One-to-One-Marketing-Kommunikation ist sowohl offline als auch online möglich. Insbesondere Onlinemedien bieten die Möglichkeit, direkt und unmittelbar mit dem Interessenten zu kommunizieren. Onlinemedien bieten für One-to-One-Marketing-Kampagnen ein enormes Potenzial. Der technische Fortschritt macht es möglich, auf den Endgeräten - durch Cookies - zu personalisieren und die Aktivitäten der Nutzer nachzuvollziehen. Location Based Services oder Geofencing schaffen die Voraussetzung für ortsbezogene Werbung und ermöglichen so regional abgestimmte Werbemaßnahmen. Oder über Targeting-Dienste wird potenziellen Kunden nur Werbung für die Produkte angezeigt, für die sie sich vorher interessiert haben.
One-to-One Marketing und Datenpflege
In der Datenbank werden Kundeninformationen wie Kundendaten, Kaufprozesse und Kundenverhalten gespeichert. Mit diesen Informationen werden Kundenprofile erstellt, diese ermöglichen es, bei der direkten Werbeansprache, auf die individuellen Interessen und Bedürfnisse von potenziellen Kunden einzugehen. Diese Zielgruppen-Informationen werden in der 1:1 Marketing-Kommunikation sowohl für die Bestandskundenpflege als auch für die Neukundengewinnung genutzt. Ob Geburtstagsgrüße, exklusive Rabatte oder individuelle Produktempfehlungen – mit One-to-One-Marketing können Unternehmen ihren Kunden ein einzigartiges und persönliches Erlebnis bieten. Dies stärkt die Kundenbindung und führt zu mehr Zufriedenheit und Loyalität. Um die Effektivität von One-to-One-Marketing zu maximieren, ist eine hohe Datenqualität essenziell. Die Kundendaten müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. Darüber hinaus ist es wichtig, die Daten DSGVO-konform zu speichern und zu verwenden.
Ihr Adressbroker
Für die Neukundenansprache sucht der Adressbroker nach Kundenprofilen, die Ihren Käufern möglichst ähnlich sind. Als langjähriges Direktmarketing-Unternehmen ist Trebbau der Spezialist im One-to-One-Marketing. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen individuelle, maßgeschneiderte Angebote für Ihre Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung.
Ihr Ansprechpartner für One-to-One Marketing
Unsere Spezialistin Sylvia Rübsam (ruebsam@trebbau.com, Tel.: 0221/37646 – 349) hilft Ihnen gerne. Lassen Sie sich beraten, über Möglichkeiten der gezielten Ansprache und erfahren Sie welchen Mehrwert Ihre Kunden durch One-to-One-Marketing erhalten.
