Im Versandhandel zählt jeder Kundenkontakt. Ob Katalogversender, spezialisierter Online-Shop oder etabliertes Handelsunternehmen: Neue Kunden zu gewinnen, bestehende Käufer erneut zum Kauf zu motivieren und Marketingbudgets wirtschaftlich einzusetzen, gehört zu den zentralen Aufgaben.
Wir unterstützen Versandhändler und E-Commerce-Unternehmen mit geeigneten Zielgruppenadressen, Beilagenmarketing, Mediaplanung, Datenmanagement und Mailingproduktion. Darüber hinaus helfen wir Ihnen, vorhandene Kundenadressen und Paketbeilagenplätze für zusätzliche Vermarktungserlöse zu nutzen.
Neukundengewinnung im Versandhandel: Die richtigen Käufer erreichen
Neue Kunden sind für Versandhändler wichtig, um bestehende Kundenpotenziale zu ergänzen und weiteres Wachstum zu ermöglichen.
Entscheidend ist, Menschen anzusprechen, die sich für das jeweilige Sortiment interessieren und grundsätzlich offen für einen Kauf über Versand- oder Online-Kanäle sind.
Dafür kommen unterschiedliche Maßnahmen infrage – von adressierten Mailings über Paket- und Mediabeilagen bis zu digitalen Werbeformaten.
Postkäufer-Adressen für die Neukundenakquise
Postkäufer-Adressen stammen aus Kundenbeständen von Unternehmen, deren Kunden bereits Produkte über Versand- oder Distanzkanäle bestellt haben.
Für die Neukundengewinnung können diese Adressen interessant sein, weil die Empfänger mit dem Bestellen auf Distanz vertraut sind.
Je nach Adressbestand stehen unterschiedliche Selektionsmöglichkeiten zur Verfügung, beispielsweise nach Interessen, Produktbereichen oder soziodemografischen Merkmalen.
Wir unterstützen bei der Auswahl geeigneter Adressquellen und der Abstimmung auf Sortiment, Zielgruppe und Kampagnenziel.
Zielgruppenanalysen und Adressselektion
Welche Menschen kaufen Ihre Produkte? Welche Merkmale zeichnen besonders interessante Kundengruppen aus?
Die Analyse vorhandener Kundenstrukturen kann helfen, Zielgruppen für die Neukundengewinnung besser einzugrenzen.
Auf dieser Grundlage lassen sich geeignete Adresspotenziale recherchieren und Selektionen für geplante Kampagnen festlegen.
Paket- und Mediabeilagen für die Neukundengewinnung
Beilagen ermöglichen es, potenzielle Kunden in einem passenden Umfeld zu erreichen – beispielsweise beim Öffnen eines Pakets oder beim Lesen einer Zeitschrift.
Für Versandhändler bieten sich unterschiedliche Beilagenformen an.
Paketbeilagen: Werbung direkt bei aktiven Käufern
Bei der Paketbeilage wird Ihr Werbemittel einer Sendung eines anderen Versandhändlers beigelegt.
So erreichen Sie Menschen, die bereits online oder im Versandhandel bestellt haben.
Entscheidend für die Planung ist, dass das Sortiment des Versenders, die Empfängerstruktur und Ihr eigenes Angebot zueinander passen.
Wir unterstützen bei der Auswahl geeigneter Versandpartner, der Planung der Beilagenmengen und der operativen Abwicklung.
Mediabeilagen
Neben Paketen können auch Zeitungen, Zeitschriften und weitere Printmedien als Beilagenträger genutzt werden.
Die Auswahl erfolgt unter anderem nach Themenumfeld, Zielgruppenstruktur, Reichweite und verfügbaren Beilagenmöglichkeiten.
Damit lassen sich Produkte in einem Umfeld präsentieren, das zu den Interessen potenzieller Käufer passt.
Bestandskunden aktivieren und Wiederkäufe fördern
Neben der Neukundengewinnung ist die Pflege bestehender Kundenbeziehungen ein wichtiger Bestandteil des Versandhandelsmarketings.
Wer bereits bestellt hat, kennt das Unternehmen und seine Produkte. Mit passenden Angeboten und relevanten Kontaktanlässen können Versandhändler diese Kunden erneut ansprechen.
Dafür eignen sich beispielsweise:
- personalisierte Werbemailings mit ausgewählten Angeboten
- saisonale Aktionen und Sortimentsneuheiten
- Katalog- und Aktionsmailings
- Maßnahmen zur Reaktivierung länger inaktiver Käufer
- postalische Kommunikation zu besonderen Kundenanlässen
Welche Maßnahme sinnvoll ist, hängt von Sortiment, Kundenstruktur, bisherigem Kaufverhalten und Kommunikationsziel ab.
Datenqualität im Versandhandel: Kundenbestände gezielt pflegen
Aktuelle und korrekt aufbereitete Kundendaten sind wichtig, damit Werbemittel zugestellt und Kunden persönlich angesprochen werden können.
Veraltete Anschriften, Dubletten oder fehlerhafte Anreden können unnötige Versandkosten verursachen und die Qualität der Kommunikation beeinträchtigen.
Adressen prüfen, aktualisieren und abgleichen
Vor einer Mailingaktion können vorhandene Adressbestände auf postalische Richtigkeit und Dubletten geprüft werden.
Je nach Bedarf unterstützen wir bei Datenaktualisierung, Datenabgleich und weiterer technischer Aufbereitung.
Mailingdaten für die Produktion vorbereiten
Auch die Aufbereitung von Kunden- und Adressdaten für personalisierte Mailings gehört zur Kampagnenvorbereitung.
So können vorhandene Daten für die geplante Ansprache, Produktion und Versandabwicklung bereitgestellt werden.
Zusätzliche Einnahmen durch Adressen- und Beilagenvermarktung
Versandhändler verfügen häufig über zwei Ressourcen, die auch für andere werbetreibende Unternehmen interessant sein können: ihren Kundenadressbestand und verfügbare Plätze für Werbebeilagen in ausgehenden Paketen.
Unter geeigneten rechtlichen und wirtschaftlichen Voraussetzungen lassen sich daraus zusätzliche Erlöse erzielen.
Kundenadressen vermieten
Mit der Vermietung geeigneter Kundenadressbestände können Versandhändler zusätzliche Einnahmen generieren.
Wir unterstützen bei der Bewertung des Vermarktungspotenzials, der Ansprache geeigneter Werbekunden und der Abwicklung von Adressvermietungen.
Welche Nutzungen möglich sind, hängt unter anderem von den datenschutzrechtlichen Voraussetzungen und den vereinbarten Nutzungsbedingungen ab.
Paketbeilagenplätze vermarkten
Wenn Sie regelmäßig Waren versenden, können verfügbare Beilagenplätze für Werbemittel anderer Unternehmen genutzt werden.
Dabei ist wichtig, dass die Werbepartner zum eigenen Unternehmen und zur Kundenstruktur passen.
Wir unterstützen bei der Vermarktung, der Auswahl geeigneter Werbekunden und der organisatorischen Abwicklung.
Print- und Online-Marketing im Versandhandel kombinieren
Versandhändler erreichen ihre Kunden über unterschiedliche Kontaktpunkte: vom Katalog über das Paket bis zum Online-Shop.
Postalische Mailings und Beilagen können durch digitale Werbemaßnahmen ergänzt werden, um Zielgruppen mehrfach und über unterschiedliche Kanäle anzusprechen.
Welche Kombination sinnvoll ist, richtet sich nach dem Kaufverhalten der Zielgruppe, dem Sortiment und dem verfügbaren Budget.
Wir unterstützen bei der Auswahl und Abstimmung geeigneter Maßnahmen.
Von der Planung bis zur Mailingproduktion
Eine Versandhandelskampagne umfasst häufig mehrere Arbeitsschritte: Zielgruppenauswahl, Mediaplanung, Datenverarbeitung, Produktion und Versand.
Wir übernehmen einzelne Aufgaben oder koordinieren mehrere Leistungen innerhalb einer Kampagne.
Dazu gehören unter anderem:
- Recherche und Auswahl geeigneter Adressen
- Planung und Einkauf von Werbeträgern
- Vermittlung von Paket- und Mediabeilagen
- Prüfung und Aufbereitung von Adressdaten
- Produktion und Personalisierung von Werbemailings
- Versandabwicklung und Portooptimierung
Sie entscheiden, welche Leistungen Sie benötigen und welche Aufgaben Sie selbst übernehmen möchten.
Warum Dialogmarketing für den Versandhandel mit Trebbau?
Im Versandhandel müssen Zielgruppenauswahl, Werbekanal, Timing und Kosten zusammenpassen.
Wir verbinden Erfahrung mit Versandhandelsadressen und Beilagenpotenzialen mit Mediaplanung, Datenverarbeitung und Mailingproduktion.
Dabei betrachten wir nicht nur die Gewinnung neuer Kunden, sondern auch die Aktivierung bestehender Käufer und die wirtschaftliche Nutzung vorhandener Vermarktungspotenziale.
So können Sie einzelne Maßnahmen gezielt umsetzen oder verschiedene Leistungen miteinander kombinieren.
Dialogmarketing für Ihren Versandhandel planen
Sie möchten neue Kunden gewinnen, bestehende Käufer aktivieren, Ihre Adressqualität verbessern oder zusätzliche Einnahmen aus Kundenadressen und Paketbeilagen erzielen?
Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele. Gemeinsam prüfen wir, welche Maßnahmen und Leistungen für Ihr Unternehmen infrage kommen.
Häufige Fragen zum Dialogmarketing im Versandhandel
Für die Neukundengewinnung kommen unter anderem adressierte Mailings, Paket- und Mediabeilagen sowie digitale Werbemaßnahmen infrage. Die Auswahl richtet sich nach Sortiment, Zielgruppe, Kampagnenziel und Budget.
Postkäufer-Adressen stammen aus Adressbeständen von Unternehmen, deren Kunden bereits über Versand- oder Distanzkanäle bestellt haben. Sie können für die gezielte postalische Neukundengewinnung eingesetzt werden, sofern die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Paketbeilagen erreichen Empfänger im Zusammenhang mit einer bestehenden Bestellung. Für das beigefügte Werbemittel ist keine separate postalische Zustellung erforderlich. Entscheidend ist die Auswahl eines Versandpartners mit passender Empfängerstruktur.
Unter geeigneten rechtlichen Voraussetzungen können Versandhändler Kundenadressbestände für Werbezwecke vermarkten. Die konkrete Zulässigkeit und das wirtschaftliche Potenzial müssen im Einzelfall geprüft werden.
Versandhändler können verfügbare Beilagenplätze in ihren Paketen an geeignete Werbepartner vermarkten. Voraussetzung sind passende Versandkapazitäten sowie abgestimmte organisatorische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen.
Länger inaktive Käufer können beispielsweise mit personalisierten Mailings, ausgewählten Angeboten oder saisonalen Aktionen erneut angesprochen werden. Grundlage sind geeignete Kundensegmente und eine aktuelle Datenbasis.
