Personalshop – Case Study
Ausgangssituation
Personalshop bietet einem exklusiven einkaufsberechtigen Kundenkreis Top-Markenware zu Vorteilspreisen an. Die Website präsentiert Premiumartikel von renommierten Weltmarken wie GEOX, Kappa, Nordcap, Dachstein, Chiemsee, Otto Kern und vielen weiteren zu stark reduzierten Preisen.
Zu diesem exklusiven Kundenkreis gehören Mitglieder von Berufs- und Genossenschaftsverbänden, Gewerkschaften, Vereinen, Abonnenten von Zeitungen und Zeitschriften, Konzern-Mitarbeiter, Freiberufler oder leitende Angestellte.
Die Neukundengewinnung erfolgt primär über Mailings an Fremdlisten, Beilagen und zunehmend erfolgreich über das Internet.
Aufgabenstellung und Zielsetzung
Um neue Kunden zu gewinnen, setzt Personalshop auf Instrumente des crossmedialen Marketings. Die Neukundengewinnung konzentriert sich auf Deutschland, die Schweiz und Österreich. Um möglichst viele qualifizierte Neukunden zu erreichen, werden sowohl Print- als auch Online-Maßnahmen eingesetzt. Der erste Impuls zum Kauf erfolgt je nach Verlauf der Customer Journey über ein Mailing, eine Beilage im Paket oder in Printmedien, Bannerwerbung oder einen Katalog.
Um die Adressen korrekt und individuell anzuschreiben und bestehende Kunden bei der Neukundengewinnung auszuschließen, bereitet Trebbau die angemieteten Adressbestände für alle Länder professionell auf. Die Vorteile von Print-Mailings sind vielfältig: Es werden nur „echte“ Neukunden angesprochen, da die gemieteten Adressen sich nicht mit den vorhandenen Kunden überschneiden. Dadurch werden unnötige Kosten für Werbematerial und Porto vermieden und die Rücklaufquoten erhöht.
Für den DACH-Markt entwickelt Personalshop Media-, Paketbeilagen- und Online-Maßnahmen zur Neukundengewinnung in Zusammenarbeit mit Trebbau. Zielgruppenaffine Zeitschriften und Zeitungen sowie passende Versandhandelsumfelder für die Streuung von Paketbeilagen gehören ebenso dazu wie leistungsstarke Online-Aktionen. Diese Maßnahmen tragen zur Umsatzsteigerung und Neukundengewinnung in den genannten Ländern bei.
Wie bei vielen anderen Kunden auch erfolgt die gesamte Datenverarbeitung sowie das Daten- und Listmanagement bei Trebbau.
Ergebnis
Dialog verkauft! Personalshop vertraut auf das crossmediale „Rundum-Sorglos-Paket“ von Trebbau. Dieser Dialog trägt erfolgreich zur Neukundengewinnung bei. Die professionelle Aufbereitung der Daten beeinflusst den Erfolg der Werbekampagne maßgeblich.
Kundenstimme
„Was wir besonders an der Zusammenarbeit mit Trebbau schätzen, ist die kompetente Rundumbetreuung, persönliche Ansprechpartner sowie schnelle Umsetzung und Einhaltung der Termine.“ – Holger Warneke, Leiter Marketing Print
